Ante una situación determinada de conflicto que nos afecta.
Podemos recorrer 4 etapas:
1. NO HACER NADA. Ver pasar las cosas. Asumir que así es y será.
2. QUEJARNOS. Hacer notar el disgusto por un detalle o carencia y no actuar al respecto.
3. ACCIONAR en consecuencia. Tratar de resolver analizando el origen, dialogando, negociando, llegando a acuerdos con los involucrados y actuando todos en consecuencia.
4. PEDIR AYUDA Y AGRADECER. Es la mejor de las opciones siempre y cuando se hayan agotado antes todos los recursos disponibles y se muestre agradecimiento.
¿Cuando estás en problemas?
¿Tú, a qué etapa llegas en la resolución de conflictos?
¿Qué hacemos para resolver los conflictos de forma efectiva?
1. DETENERTE. No actuar de forma reptiliana, es decir, instintiva.
2. RESPIRAR y contar hasta 10 como nos enseñó el profesor Girafaes.
3. ANALIZAR situación, objetivo, opciones y acciones.
4. DIALOGAR, Negociar y llegar a acuerdos.
5. ACTUAR en consecuencia.
6. FESTEJAR los logros.
7. RETROALIMENTARSE del éxito o del fracaso.
No falla...
Heriberto Álvarez CORALCOM.
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